Wat kan je verwachten van de job?
Onze klant is op zoek naar een Technical Customer Advisor.
Deze functie maakt deel uit van dienst na verkoop en heeft als doel het technisch ondersteunen van de installateur en eindklant om zo snel mogelijk de goede werking van de installaties te vrijwaren.
JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Je bent hét aanspreekpunt voor onze professionele klant en voor onze techniekers in de field voor technische en product gerelateerde ondersteuning.
- Je geeft voornamelijk telefonische ondersteuning en begeleidt onze klanten bij het oplossen van vragen aan de hand van opgebouwde vakkennis.
- Daarnaast beheer je technisch de werkorders voor interventies, inclusief het selecteren van de nodige wisselstukken
- Bij lancering van nieuwe producten word je omgevormd tot expert d.m.v. training.
- Door zelfstudie en nieuwe ervaringen houd je je parate kennis op pijl.
- Vanuit je functie sta je in nauw contact met klanten alsook met onze collega techniekers, sales.
